سياسة الخصوصية
🔒 سياسة الخصوصية – سِيَانَا تِي ڤِي الرياض
في سِيَانَا تِي ڤِي الرياض، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع معلومات العملاء واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو أي وسيلة أخرى.
باستخدامك هذا الموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط الموضحة في هذه السياسة.
📌 1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا أو عند طلبك لخدماتنا:
📝 أولاً: المعلومات الشخصية
مثل:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
العنوان
تفاصيل الطلب أو الخدمة المطلوبة
🖥️ ثانيًا: معلومات فنية من الموقع
مثل:
عنوان الـ IP
نوع الجهاز والمتصفح
الصفحات التي تقوم بزيارتها
مدة الزيارة
بيانات الاستخدام Analytics
📸 ثالثًا: المعلومات التي تزودنا بها أثناء التواصل
مثل:
وصف العطل
صور الشاشة أو الجهاز
أي تفاصيل إضافية لفهم المشكلة وتقديم الخدمة
📌 2. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
✔️ لتقديم الخدمة
تحديد موعد الزيارة
إرسال الفني إلى الموقع
تشخيص الأعطال
إعداد الفاتورة
التواصل مع العميل
✔️ لتحسين تجربة المستخدم
تطوير محتوى الموقع
تحسين سرعة الاستجابة
تحليل سلوك الزوار
✔️ لأغراض الحماية
منع أي استخدام غير قانوني
حماية بيانات الموقع
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
✔️ لأغراض التواصل
الرد على استفساراتكم
إرسال رسائل تأكيد الخدمة
إعلامكم بأي تحديثات أو عروض (بموافقتكم فقط)
📌 3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع ولا نشارك بيانات العملاء مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية.
قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
✔️ مع فني الصيانة
لتحديد مكان العميل وفهم المشكلة قبل الزيارة.
✔️ مع الجهات الرسمية
إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون السعودي.
✔️ مع مزودي الخدمات التقنية
مثل الشركة المستضيفة للموقع أو خدمات التحليل، لضمان عمل الموقع بشكل سليم.
نحن نضمن دائمًا عدم مشاركة أي معلومات خارج نطاق الاستخدام المشروع.
📌 4. حماية وأمان البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بيانات العملاء، مثل:
استخدام بروتوكول HTTPS المشفر
حفظ البيانات على خوادم آمنة
عدم الاحتفاظ بالمعلومات الحساسة مدة أطول من اللازم
تقييد الوصول لبيانات العملاء فقط للمسؤولين المختصين
استخدام أنظمة حماية وجدران نارية لمنع الاختراق
رغم ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يكون محميًا بنسبة 100%، ولكننا نبذل أقصى ما يمكن لحماية بياناتكم.
📌 5. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتسهيل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
تشمل استخدامات الكوكيز:
تذكر تفضيلاتك
تحليل حركة المرور
تحسين خدماتنا
تقديم محتوى أكثر دقة
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
📌 6. روابط إلى مواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أخرى.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بقراءة سياستهم قبل استخدام خدماتهم.
📌 7. حقوق المستخدم
يحق لك:
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
طلب تعديل أو تصحيح معلوماتك
طلب حذف بياناتك (إن لم تكن لازمة للخدمة)
إيقاف أي رسائل تسويقية
سحب الموافقة على استخدام بياناتك
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.
📌 8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالبيانات:
فقط للمدة الضرورية لتقديم الخدمة
أو حسب ما يتطلبه القانون السعودي
أو لتحسين الأداء وخدمة العملاء
بعد انتهاء المدة، نقوم بحذفها بشكل آمن.
📌 9. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لضمان التوافق مع الأنظمة السعودية أو تحسين خدماتنا.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ التحديث.
📌 10. كيفية التواصل معنا
للاستفسار أو طلب حذف بياناتك أو أي ملاحظات حول سياسة الخصوصية:
📞 رقم الجوال: +966 57 327 8964
💬 واتساب: +966 57 327 8964
✉️ البريد الإلكتروني: kawser@siannatvserviceriyad.com
📍 العنوان: شارع التحلية، حي العقيق، الرياض
🕒 ساعات العمل: 12 ظهرًا – 12 منتصف الليل
🛡️ ختامًا
خصوصيتكم أولوية لنا، ونسعى دائمًا لحماية بياناتكم وتقديم أفضل مستوى من الأمان والثقة في جميع تعاملاتنا.
شكرًا لثقتكم في سِيَانَا تِي ڤِي الرياض.