شروط الخدمة
📄 شروط الخدمة – سِيَانَا تِي ڤِي الرياض
مرحبًا بكم في موقع سِيَانَا تِي ڤِي الرياض.
باستخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي خدمة.
📌 1. قبول الشروط
باستخدامك الموقع أو بالتواصل معنا، فإنك:
تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط
توافق على الالتزام بها
توافق على سياسات الخصوصية الخاصة بنا
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، نرجو التوقف عن استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
📌 2. طبيعة خدماتنا
نقدم في سِيَانَا تِي ڤِي الرياض خدمات:
صيانة وإصلاح التلفزيونات
خدمة منزلية داخل الرياض
صيانة Smart TV
إصلاح الأعطال الإلكترونية والبرمجية
تركيب وتثبيت الشاشات
فحص وقائي وصيانة دورية
خدمات متعلقة بمنافذ HDMI وUSB
برمجة واستبدال الريموت
التشخيص الدقيق للأعطال
جميع الخدمات تُقدّم حسب خبرة فنيين متخصصين ووفق أفضل الممارسات.
📌 3. الفحص والتشخيص
يتم فحص الجهاز وتحديد المشكلة قبل الإصلاح.
يلتزم الفني بإعطاء العميل شرحًا واضحًا عن العطل والتكلفة المتوقعة.
التشخيص قد يتطلب فتح الجهاز أو استخدام أجهزة فحص.
في بعض الحالات، قد يكون التشخيص دقيقًا بنسبة 95% بسبب طبيعة الأعطال الإلكترونية العميقة.
📌 4. الأسعار والدفع
أسعار الخدمات تُحدّد بعد الفحص.
الأسعار تختلف حسب نوع العطل، نوع الشاشة، وتوفر قطع الغيار.
قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق بناءً على توفر المواد أو ظروف الإصلاح.
الدفع يكون نقدًا أو عبر التحويل البنكي حسب المتفق عليه.
📌 5. قطع الغيار
نستخدم قطع غيار أصلية أو عالية الجودة حسب ما يطلبه العميل.
لا نقدم قطع غيار رخيصة قد تؤثر على الجهاز مستقبلاً.
مدة توفر القطع قد تختلف حسب نوع الجهاز وموديله.
في حالة تركيب قطع جديدة، يتحمل العميل تكلفة القطعة + تكلفة التركيب.
📌 6. ضمان الخدمة
نقدم ضمانًا على الإصلاح في حال كان العطل نتيجة خلل في العمل المنجز فقط.
مدة الضمان تختلف حسب نوع الخدمة وقد تتراوح من 7 أيام إلى 30 يومًا.
لا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام
الأعطال الناتجة عن الكهرباء أو انقطاع التيار
الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح السابق
كسر الشاشة أو الأجزاء الحساسة
تداخل العميل أو فني آخر في الجهاز بعد الإصلاح
📌 7. الخدمة المنزلية
تشمل جميع مناطق الرياض.
يتم تحديد موعد الزيارة بناءً على توفر الفني والمسافة.
في بعض الحالات، قد يتطلب الإصلاح نقل الجهاز إلى مركز الصيانة.
في حال عدم وجود الفني بسبب ظرف طارئ، يتم تحديد موعد آخر مناسب للطرفين.
📌 8. مسؤوليات العميل
على العميل الالتزام بما يلي:
تقديم المعلومات الصحيحة عن العطل.
توفير مكان آمن للفحص والإصلاح.
التأكد من وجود تيار كهربائي مناسب.
عدم التدخل في عمل الفني أثناء الإصلاح.
عدم محاولة إصلاح المشكلة بنفسه لتجنب الضرر.
📌 9. تحديد المسؤولية
سِيَانَا تِي ڤِي الرياض غير مسؤول عن:
أي ضرر ناتج عن سوء استخدام الجهاز.
الأعطال الناتجة عن مشاكل في الكهرباء.
فقدان البيانات أو الإعدادات داخل Smart TV.
أي أعطال جديدة غير مرتبطة بالإصلاح السابق.
عدم التزام العميل بتعليمات الفني بعد الإصلاح.
📌 10. إلغاء الخدمة
يحق للعميل:
إلغاء الخدمة قبل وصول الفني بدون أي رسوم.
في حال إلغاء الخدمة بعد وصول الفني، قد يتم فرض رسوم فحص أو زيارة رمزية.
يحق للمركز إلغاء الخدمة في الحالات التالية:
عدم توفر القطع.
عدم توفر الفني.
ظروف قاهرة أو طارئة.
📌 11. التعديلات على الشروط
يحق لـ سِيَانَا تِي ڤِي الرياض تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمة موافقة على الشروط الجديدة تلقائيًا.
📌 12. استخدام الموقع
عند استخدام موقعنا، فإنك:
تتعهد بعدم إرسال أي بيانات مضللة
تتعهد بعدم محاولة اختراق الموقع
لا تستخدم أي برامج تضر بالخوادم
لا تنسخ المحتوى دون إذن
يُعتبر أي انتهاك لهذه القواعد مخالفة قانونية.
📌 13. الملكية الفكرية
جميع:
المحتوى
النصوص
الصور
الشعارات
التصاميم
هي ملك لـ سِيَانَا تِي ڤِي الرياض ويحظر استخدامها دون إذن مكتوب.
📌 14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 رقم الجوال: +966 57 327 8964
💬 واتساب: +966 57 327 8964
✉️ البريد الإلكتروني: kawser@siannatvserviceriyad.com
📍 العنوان: شارع التحلية، حي العقيق، الرياض
🛡️ ختامًا
إن استخدامك لخدمات سِيَانَا تِي ڤِي الرياض يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة احترافية وآمنة وموثوقة، ونقدّر ثقتكم بنا.
📺 سِيَانَا تِي ڤِي الرياض – الجودة أولاً، والثقة أساس التعامل.